Klacht: Stoppen RPM in Roosendaal

roelboer1 op 03 februari 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Basic Fit klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Marga, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wij begrijpen dat deze beslissing voor veel mensen vervelend kan zijn. De reden dat de spinningslessen in jouw club stoppen, is omdat niet alle lesuren even...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 februari 2021

Een lid van Basic Fit uit Roosendaal heeft zijn bezorgdheid geuit over het stopzetten van de RPM-lessen op de locatie 't Zand. De lessen op dinsdag en donderdag zijn populair, en de klager vreest dat het verdwijnen van deze lessen leden zal doen besluiten hun abonnement op te zeggen. De klager vraagt het bedrijf om de beslissing te heroverwegen.

Mijn Klacht:

Onlangs kregen we het bericht dat RPM stop in Roosendaal locatie ’t Zand.
Waarom? De lessen op dindag en donderdag worden druk bezocht en wanneer er geen inschrijving was vanwege de Corona de maandagavond ook.
Wanneer je ln de krant leest dat Basic-fit zoveel winst maakt hoeven deze lessen toch niet te verdwijnen.
Denk ook een aan de sporters die alleen komen voor de RPM lessen, deze zullen hun abonnement opzeggen.
Ik hoop dat jullie de beslissing terug draaien ien we nog gewoon kunnen komen fietsen met vriendelijke groet Marga Bastianen

Gewenste Oplossing:

Tevreden wanneer de RPM lessen weer gewoon doorgaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 04 februari 2021 om 07:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marga,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wij begrijpen dat deze beslissing voor veel mensen vervelend kan zijn.

De reden dat de spinningslessen in jouw club stoppen, is omdat niet alle lesuren even goed gevuld zijn. Aan de andere kant zien we heel veel leden in de sportschool die wel wat extra ruimte kunnen gebruiken. We zijn er van overtuigd dat we de groepslesruimtes beter kunnen gebruiken voor verschillende doeleinden. De ruimte zal worden aangepast en gebruikt worden voor iets anders.

Inmiddels hebben wij onze leden hierover geïnformeerd per e-mail. Hierin wordt ook aangegeven welke gevolgen dit heeft met betrekking tot jouw lidmaatschap.

Ik wil je bedanken voor de feedback. Deze heb ik direct doorgestuurd naar de juiste personen binnen onze organisatie.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door roelboer1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM