Klacht: Stoppen groepsles

123098 op 30 november 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Iris, Bedankt voor jouw bericht. Vervelend om te lezen dat jouw favoriete groepsles komt te vervallen. Deze beslissing kan genomen zijn vanwege verschillende redenen, bijvoorbeeld te weinig animo. De inhoud van de lessen, de soort lessen en het lesrooster...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 30 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben bij basicfit gegaan voor bodybalance. Nu zitten er 2 maanden op en stoppen ze de lessen. Ik zit nu vast aan een abonnement waar ik niks aan heb ik had beter bij een yoga sportschool kunnen gaan. En basicfit doet er niks aan ik moet wachten tot oktober en dus voor piet snot betalen. Echt n klte service ik zal ook zeker veel negatieve reclame gaan bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Als de lessen doorgaan of ik mijn abonnement kan stopzetten per direct en niet voor niks moet doorbetalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 december 2018 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Iris,

Bedankt voor jouw bericht.

Vervelend om te lezen dat jouw favoriete groepsles komt te vervallen.

Deze beslissing kan genomen zijn vanwege verschillende redenen, bijvoorbeeld te weinig animo. De inhoud van de lessen, de soort lessen en het lesrooster kan regelmatig aangepast worden.In het ergste geval kan het incidenteel voorkomen dat een les wordt geannuleerd.

Deze aanpassingen of annuleringen geven geen recht op (gedeeltelijke) teruggave van het lidmaatschapsgeld. Dit is ook een voorwaarde van jouw overeenkomst. Uiteraard snap ik dat dit heel vervelend is.

Wanneer je op grond hiervan, geen gebruik meer wilt maken van jouw lidmaatschap, dan kan je deze overdragen aan iemand anders. Dit kan kosteloos op jouw thuisclub geregeld worden.

Onze excuses voor het geleden ongemak.

Vriendelijke groeten,

Daniël van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM