Mijn Klacht:
Krijg iedere keer een foutmelding, dacht dat ik in april al had opgezegd maar gewoon weer afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Per direct het abonnement stop zetten.
Klacht: Stop zetten abonnement via mijn basicfit
Kootje71 op 29 april 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Marlous, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik ben het direct voor je gaan nakijken in onze administratie en zie...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 29 april 2020 om 13:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Marlous,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft de opzegging van jouw lidmaatschap.
Ik ben het direct voor je gaan nakijken in onze administratie en zie dat de opzegging in goede orde is ontvangen per 1-4-2020. Met inachtneming van de opzegtermijn van 30 dagen, zal jouw lidmaatschap conform onze algemene voorwaarden eindigen per 1-5-2020. Vanaf 1-5-2020 wordt het lidmaatschap automatisch beëindigd, hier hoef jij zelf verder niets meer voor te doen.
Op dit moment staat er enkel nog een betaling open van € 21,66 welke je gemakkelijk kunt voldoen via jouw MyBasic-Fit. Dit is de laatste betaling voor jouw lidmaatschap.
Ik hoop dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
