Mijn Klacht:
Vanmorgen had ik om 7.15 gereserveerd om te sporten bij Basic-fit aan de industrielaan in Uden. Toen ik daar aan kwam, stonden er al een aantal sporters te wachten, want de deur was dicht. Er was wel een invalster, maar zij had ook geen sleutel. De invalster kon ook niemand bereiken en kon niet zeggen hoe laat de sportschool wel open zou gaan. Om 7.30 ben ik maar weer naar huis gegaan, omdat ik op tijd moest zijn voor mijn werk. Vervolgens probeer ik thuis om een klacht in te dienen, echter dit gaat niet! Op de website wordt aangegeven dat ik in ‘my basic-fit’ naar ‘service’ moet gaan en daar een contactformulier moet invullen, echter op deze pagina staat helemaal geen contactformulier.
Gewenste Oplossing:
-Als ik een klacht kan indienen bij basic-fit.
-Als ik een fatsoenlijke uitleg krijg over waarom de sportschool niet open was.
-Als ik uitgelegd krijg hoe men dit in de toekomst gaat voorkomen.
(10)
