Mijn Klacht:
Een aantal maanden geleden ben ik lid geworden bij de basic Fit, dit omdat ik graag weer wilde sporten. Voor het gemak een Yanga drinkwater abonnement erbij afgesloten zodat ik nooit meer zelf drankjes hoef mee te nemen.
Nu ging het als volgt, ik kwam aan bij de vestiging, daar bleek al geen enkele mogelijkheid om mijn jas op te hangen waardoor ik genoodzaakt was om weer terug te lopen naar de auto en deze daar op te bergen.
Vervolgens kwam ik de sportschool niet meer in en heb ik 10 minuten voor een hek gestaan om vervolgens te horen dat je een uur lang niet meer de sportschool in komt, dit omdat er mensen zijn die hun pasje doorgeven zodat andere gratis kunnen sporten (waarom word een betalende klant hierop afgerekend).
Na belachelijk te zijn gemaakt door een paar stoere gasten die de gehele tijd elke bezoeker intimiderend aan zaten te staren die langs hen wilde lopen en keihard aan het vertellen waren hoeveel vrouwen ze afgelopen weekend hebben genkt, Probeerde ik mijn workout te doen op een van de afgetrapte toestellen. Na de workout wilde ik mijn flesje nogmaals vullen om door te gaan naar de het volgende toestel. Dit was helaas niet mogelijk (dit om misbruik te voorkomen en andere niet gratis gebruik konden maken van de machine) TERWIJL JE HIER WEL VOOR BETAALD. Helemaal buiten adem en met een droge mond gaf ik het nog een kans waarna ik na 15 minuten wachten op het sporttoestel maar had besloten om weg te gaan omdat het onmogelijk: is om hier rustig te komen trainen. Vervolgens heb ik Basic Fit per brief op de hoogte gesteld van deze feiten en wilde ik mijn abonnement opzeggen om dat het van alle 3 keer dat ik gebruik heb gemaakt van dit abonnement het er niet beter op was geworden. Ik ben tot de conclusie gekomen dat de basic fit niet voor de werkende Nederlander is die op zoek is naar een sportschool waar hij.zij rustig kan sporten zonder te moeten wachten, of te moeten dealen met groepjes hangjongeren die hier komen om te showen hoe breedzij wel niet zijn.
Vervolgens heb ik mij aangemeld bij een premiumsportschool waar ik nu weliswaar 75 euro per maand betaal maar waar het wel lekker rustig is, waar je niet te maken hebt met hangjongeren of studenten en waar mensen met respect met elkaar omgaan.
Een aantal weken gingen voorbij en nog geen reactie vanuit de Basic Fit tot dat ik een belletje kreeg van de financiele afdeling dat ik moet blijven betalen en dat opzeggen niet mogelijk is.
Vervolgens de situatie uitgelegd maar ook hier geen enkele coulance, ze houden voet bij stuk en blijven maar aangeven dat je genoegen moet nemen met wat zij te bieden hebben, zelfs als jij kunt aantonen dat je bereid bent om 3 keer zoveel te betalen voor een andere sportschool en zij gewoon niet kunnen bieden waar jij naar op zoek bent.
Inmiddels word elk bericht genegeerd en voel ik de wind al hangen dat ze me elk moment kunnen aanmelden bij een incassobureau omdat ze ontevreden klanten vast willen houden ondanks dat ze al in geen maanden meer op hun sportschool zijn geweest.
DIt is wat je kunt verwachten van een goedkope sportschool, geen enkele normen en waarden als ze maar betaald worden of je nou gebruikt maakt van hun dienstverlening of niet. Op deze manier is er niemand die hen nog zal aanbevelen bij mensen voor wie de Basic Fit wel een goede oplossing zou kunnen zijn.
Ik vind het jammer en hoop dat we op deze manier nog steeds tot een oplossing kunnen komen want ik schakel nog liever een advocaat in van het geld dat ik nog voor de komende 10 maanden aan Basic Fit moet betalen dan dat ik hen nog 1 euro betaal.
Gewenste Oplossing:
Graag zie ik dat het contract word ontbinden per het einde van de maand dat ik voor het laatst gebruik hebt gemaakt van de Basic Fit eventueel met een maand opzegtermijn.
(10)
