Lilyanaa op 18 december 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Basic Fit uitte onvrede over het feit dat de sportschool gesloten was tijdens de lockdown, terwijl het abonnement nog steeds betaald moest worden. De klant vroeg zich af of er mogelijkheden waren om het abonnement tijdelijk te pauzeren om kosten te vermijden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
De sportscholen gaan dicht door de lockdown. Maar tijdens de lockdown moet je betalen voor je abbonement terwijl je niet naar daar mag gaan. Is er geen manier mogelijk om je abonnement te pauzeren zodat je niet betaalt tijdens de lockdown?
Ik wil graag niet betalen tijdens de lockdown als ik daar toch niet heen mag
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2021 om 07:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
