Terug

Klacht: Sportpasje kwijt nooit gesport wel betalen basic fit kost 15.95 op reclame en 17,95 op je bank

Sihempje op 29 augustus 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Ten tijde van inschrijving is er een pasje uitgegeven. Bij het kwijtraken van het pasje kan er op de club een nieuwe worden aangevraagd, niet telefonisch. Tevens is er getekend voor een maandelijkse incasso van €17.95. Het bedrag van €15.95...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2014

Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk geprobeerd een nieuw sportpasje aan te vragen, omdat het oude pasje kwijt was. Ondanks het betalen van een jaarlidmaatschap, heeft de klant nooit gebruik kunnen maken van de faciliteiten. Daarnaast ervaart de klant onduidelijkheid over de kosten, die hoger blijken te zijn dan geadverteerd, en problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere malen gebeld voor een nieuwe sportpasje een paar x niks gehad aangezien me pasje kwijt was dus van dat moment kon ik niet sporten ik moet dus het hele jaar betalen ma ik heb uiteindelijk nog nooit gesport daarnaast betaal je 15,95 zegt mijn juffrouw op de reclame maar uiteindelijk is het 17,95 wat in rekening gebracht word klantenservice is 0900 nr welk persoon bedankt dt terwijl je weet wat je doelgroep is mensen die dus weinig geld hebben om duur te sporten vervolgens word er meerdere malen niet opgenomen of zijnde gesloten BEDANKT BASIC FIT DANKZIJ JULLIE BETAAL IK NU DE DEURWAARDER TERWIJL IK NOOIT HEB GESPORT!!

Gewenste Oplossing:

Dat de incasso word ingetrokken en dat ik als nog een jaar kan sporten maandelijks 15,95 betaal met natuurlijk de pas

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dank u vriendelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 september 2014 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ten tijde van inschrijving is er een pasje uitgegeven. Bij het kwijtraken van het pasje kan er op de club een nieuwe worden aangevraagd, niet telefonisch. Tevens is er getekend voor een maandelijkse incasso van €17.95. Het bedrag van €15.95 is een verrekening van het jaarbedrag van €191.40. Vanwege het uitblijven van betaling is dit dossier uiteindelijk doorgestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het