Klacht: Sporten met een gebroken been?

gijsje123321 op 05 november 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Basic-Fit is niet verplicht om het lidmaatschap vroegtijdig te beëindigen vanwege een medische reden, dit is een coulance regeling. Basic-Fit heeft gehanteerd volgens de algemene voorwaarden waarmee meneer akkoord is gegaan. Het lidmaatschap is zoals contractueel is bepaald, per 1-10-2014...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 5 november 2014

Een lid van Basic Fit heeft in augustus zijn been gebroken en kon daardoor maandenlang niet sporten. Ondanks zijn opzegging in dezelfde maand, ontving hij een factuur voor zowel augustus als september, wat hij niet begrijpt gezien zijn situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik was lid bij Basic Fit, maar in augustus heb ik mijn been gebroken. Dit was aardig gecompliceerd, waardoor ik toen al wist dat ik maanden niet kon sporten (Ik kan dit nu nog steeds niet, dus ik had het goed). Nu heb ik in de week van 11 augustus opgezegd, maar toch moest ik heel de maand augustus betalen (wat ik nog enigszins begrijp), maar ook september. Ik snap dat er een opzegtermijn is, maar je gaat iemand die niet kan lopen (ik mocht mijn been niet eens naar beneden, heeft tot de week van 13 oktober omhoog moeten blijven) laten sporten????

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat in ieder geval de maand september terug betaald wordt aan mij, maar ik zou het ook net vinden als dat van de halve maand augustus gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 06 november 2014 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Basic-Fit is niet verplicht om het lidmaatschap vroegtijdig te beëindigen vanwege een medische reden, dit is een coulance regeling. Basic-Fit heeft gehanteerd volgens de algemene voorwaarden waarmee meneer akkoord is gegaan. Het lidmaatschap is zoals contractueel is bepaald, per 1-10-2014 beëindigd. Tot die datum dient er dan ook te worden betaald.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM