Klacht: spookincasso’s

Noest op 21 september 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels telefonisch contact gehad, het rekeningnummer stond per abuis gekoppeld aan een ander lid.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 21 september 2014

Een consument heeft nooit gebruikgemaakt van de diensten van Basic Fit, maar ontdekte dat er in maart een bedrag van zijn rekening was afgeschreven. Na contact met het bedrijf en het storneren van de incasso, bleek er op 12 juni opnieuw een bedrag van 196,40 euro afgeschreven te zijn, wat niet meer gestorneerd kon worden omdat de consument dit pas op 21 september opmerkte.

Mijn Klacht:

Ik heb nog nooit een dienst van Basic Fit afgenomen, laat staan een handtekening voor een automatische incasso gezet. Toch bleek dat Basic Fit in maart jl. een groot bedrag van mijn rekening had afgeschreven. Ik heb hierover contact opgenomen. Ook heb ik de incasso laten storneren. Tot mijn grote onvrede kom ik er vandaag achter dat op er 12 juni jl. wederom een bedrag van 196,40 euro is afgeschreven van mijn rekening. Daar ik pas op 21 september tot deze ontdekking ben gekomen, is storneren niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Basic Fit dringend dit bedrag aan mij terug te storten en verwacht een verklaring voor deze spookincasso's.
Op internet blijkt dat tal van mensen dezelfde ervaring hebben. Indien Basic Fit niet heel snel geld terugstort en ervoor zorgt dat dit nooit meer gebeurt, zal ik aangifte doen bij de politie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 22 september 2014 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels telefonisch contact gehad, het rekeningnummer stond per abuis gekoppeld aan een ander lid.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM