Mijn Klacht:
24-03-2014 Basic Fit Breda
Vandaag werd mij door een medewerker (vrouw, halflang blond haar, 35 – 40 jaar) gevraagd of ik al klaar was, een aparte vraagstelling. Ik keek op mijn telefoon en het was 22.16, vervolgens keek ik om me heen, zo te zien was ik nog de enige in de fitnessruimte.
Ik vroeg als bevestiging of ze inderdaad tot 22.30 geopend zijn en voegde er snel aan toe dat ik om de hoek woon, hier dus niet hoef te douchen en dat wanneer ik wegga binnen 3 minuten buiten sta, waarop ze antwoordde met:”Tsja… Maar WIJ wonen niet om de hoek, gaat u echt door sporten tot 22.30?”, vervolgens liep ze weg.
Ik moet zeggen dat ik dit verbazingwekkend BELACHELIJK vind, als ik om 22.25 er op word gewezen dat ze gaan sluiten (zoals de andere medewerkers dit doen) heb ik er alle begrip voor maar de manier waarop zij het deed vind ik wel heel erg grof en onbeleefd. Ik geloof best dat ze aardig kan zijn maar dit vind ik geen manier van omgaan met klanten.
Daarnaast vraag ik me hierdoor af hoelaat klanten weg moeten zijn. Als jullie geopend zijn tot 22.30, tot hoelaat mag de klant dan sporten/hoelaat moet de klant buiten de deuren van Basic Fit zijn ?
Gewenste Oplossing:
Een meer aangename omgang/houding van de betreffende medewerker
