Klacht: Slechte service

100365072 op 25 maart 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Kenji, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Ik ben het direct even gaan nakijken in onze administratie en zie dat jouw lidmaatschap is overgedragen naar het incassobureau Cannock Chase. Spijtig genoeg kan ik...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 25 maart 2020

Een lid van Basic Fit heeft een klacht ingediend over slechte service, omdat hij een aanmaning ontving zonder eerder bericht van het bedrijf. Hij ervaart problemen met het opzeggen van zijn lidmaatschap en voelt zich beschuldigd door een incassobureau. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

ik krijg vandaag per brief van cannock een aanmaning ik heb nog nooit van Basic fit enige schrijven ontvangen niet per mail sms of brief.
ik vind dit een zeer slechte gewoonte ik moet nu zelf tot 15-07-2020 betalen via de aanmaning ben al sinds 2018 lid, dan is er zelfs een opzegtermijn van 1 maand.

Probeer op te zeggen maar de site zegt: uw lidmaatschap is verlopen.
Cannock gebeld die roepen en suggereren dat ik een dief ben en ik de id van mijn broer heb gebruikt, zeer beschamend om te horen.

Dus Basic fit Direct opzeggen.

Gewenste Oplossing:

ALs het opgelost is

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 26 maart 2020 om 08:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

100365072

Heeft op 01 april 2020 om 18:45 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Waar blijft het antwoord van Basic Fit op feedback 100365072

Alle klachten die gemeld zijn door 100365072
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM