Mijn Klacht:

Mijn abonnement is stopgezet per einddatum 30-5-2020. Dit heb ik via de website gedaan. en heb de dag erna op vrijdag 1 mei 2020 nog telefonisch contact gehad met basic-fit waar dit werd bevestigd en mij werd verteld dat de uitschrijving gelukt was.

Toch krijg ik ineens 7 maanden een later een brief waarin in een hoog bedrag moet betalen binnen een paar dagen!

Toen ik lid was bij basic fit verliepen mijn betalingen altijd elke maand netjes via automatische incasso. Nou heb al 7 maanden geen incassos gehad van basic fit. En nu ineens een hoog bedrag a la minute betalen. Onterecht!

Ik heb al mijn betalingen zolang ik lid was, en jullie open waren altijd netjes betaald bij basic fit. Jullie mochten per 1 Juli 2020 weer open en toen was ik al uitgeschreven maar hebben jullie het alsnog door laten lopen!!

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding van deze onterechte vraag tot betaling. Ik heb voldaan aan betalingen conform contract.

Beoordeling 4/10 (10)

Beste basic fit,

U geeft mij aan dat ik ben uitgeschreven per 8-12-2020. Dit komt omdat ik de uitschrijving gisteren OPNIEUW heb moeten doen na de veronderstelling dat mijn ingediende inschrijving per 30-5-2020 was gelukt.

ik ervan uitgegaan ben de uitschrijving op 30-4-2020 gedaan te hebben met een ingang van 30-5-2020. (Dit heb ik meegestuurd als bijlage in de mail die ik eerder naar jullie verstuurde)

Jullie sturen pas 7 maanden later zonder ooit in deze periode iets hebben te afgeschreven van mijn rekening zoals dat altijd voorheen ging via automatische incasso.

Hoe had deze klant dan kunnen weten dat JULLIE de uitschrijving niet goed hadden doorgevoerd?