Beste Alex, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend dat de hygiëne bij jou in de club niet op orde is, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Om dit op te kunnen lossen...
Een klant van Basic Fit heeft aangegeven dat de regels voor het schoonmaken van toestellen na gebruik niet worden nageleefd op verschillende locaties in Rotterdam. Het personeel zou niet ingrijpen en geen actie ondernemen om leden hierop aan te spreken, wat extra zorgwekkend is in verband met de coronamaatregelen. De klacht is inmiddels opgelost.
Regels mbt het persoonlijk schoonmaken van toestellen na gebruik worden niet nageleefd. Op verschillende locaties in Rotterdam. Personeel ziet er niet op na en spreekt hier mensen niet op aan. Ze doen helemaal niks!
Dit is juist nu heel belangrijk i.v.m. corona.
Hun eigen regels navolgen of de deuren sluiten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2020 om 08:38 geantwoord
Beste Alex,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Wat vervelend dat de hygiëne bij jou in de club niet op orde is, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Om dit op te kunnen lossen heb ik jouw bericht direct doorgestuurd naar de manager van de club, zodat er strenger kan worden toegezien op de hygiëne op de desbetreffende locatie(s).
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
