Klacht: Rugpijn

Sarinha op 13 januari 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Sarah, Bedankt voor je bericht. Wat erg om te horen dat deze ijzeren staaf op jou is terecht gekomen. Als dit ook al vaker is gebeurd, kan ik begrijpen dat jij dit gevaarlijk vind. Ik hoop dat je kunt...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 13 januari 2016

Een bezoeker van Basic Fit in Den Haag heeft een klacht ingediend na een incident waarbij een ijzeren staaf van 20 kilo op haar rug en hoofd viel. Ze ervaart sindsdien aanhoudende rugpijn en maakt zich zorgen over de veiligheid van de apparatuur, aangezien ze niet de enige is die een soortgelijk voorval heeft meegemaakt. Het bedrijf heeft de klacht inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 11 januari was ik aan ’t sporten op Basic Fit Den Haag in de stad, toen viel een ijzeren staaf van 20 kilo’s op mijn rug en mijn hoofd, ik lag op de grond was me buik aan ’t treinen en die ijzeren staaf Stond niet goed vast, maar dat wist ik het niet.
Ik moest gelijk huilen omdat zo veel pijn deed, ik had gelijk hoopdpijn op dat moment.
toen ik het ging kijken op me rug zat er een groot rode plekje.
Ik heb nog steeds last van me rug het doet zeer pijn, ik ging vandaag treinen maar ik kon me buik en rug niet treinen het doet zeer pijn.
Ik heb gehoord dat ik niet de eerste meisje is die dat heb gehad met die ijzeren staaf.
Ik vind gewoon gevaarlijk die ijzeren staak en mensen die gebruiken zetten niet zo goed terug.
En wij die gaan treinen daarna denken dat die goed vast zit, maar het is helemaal niet eens zo.
Ik denk dat ik een tijdje niet meer me rug een buik kan treden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer die ijzeren staaf, laag zitten en niet hoog dat op iemand kan vallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 14 januari 2016 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sarah,

Bedankt voor je bericht.

Wat erg om te horen dat deze ijzeren staaf op jou is terecht gekomen.

Als dit ook al vaker is gebeurd, kan ik begrijpen dat jij dit gevaarlijk vind.

Ik hoop dat je kunt begrijpen dat het voor ons moeilijk wordt om iedereen hierover op aan te spreken.

Ik heb de manager gesproken van de club, om te kijken hoe wij dit in de toekomst kunnen voorkomen.

Wij hopen dat je weer snel zal herstellen.

Met vriendelijke groet,

Levi van Basic-Fit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM