Klacht: Royement

moonwatcher op 06 mei 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Ontzeggen van toegang op de club is 1 van de laatste middelen die wij gebruiken om ongewenst gedrag buiten onze clubs te houden. Wij vinden het heel vervelend dat wij tot dit besluit zijn gekomen en doen dit altijd zeer...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 6 mei 2014

Een lid van Basic Fit in Ymuiden ervoer een ernstige situatie waarbij hij werd aangevallen en beschuldigd door een andere bezoeker, terwijl de manager niet ingreep. Na het indienen van een aangifte bij de politie en het hoofdkantoor, werd de situatie aanvankelijk weer normaal. Enkele maanden later ontving hij echter een bericht van de staf over zijn lidmaatschap.

Mijn Klacht:

Ik was al een jaar lid van deze sportschool toen de hel losbrak ! Ik werd aangevallen door een dolgedraaide kerel en vader van een dochter van amper 4 jaar, die mij plotseling begon uit te maken voor Pedo ! Hij dreigde mij de tent uit te schoppen wanneer ik niet snel wenste te vertrekken. De manager van Basic Fit Ymuiden stond erbij en keek erna. Greep niet in en rende mij nog achterna met een formulier voor vrijwillige opzegging ! Een tijd lang werd ik geweigerd door de leiding totdat hij ook begon te twijfelen aan de motieven van de dader, en mij weer toeliet zoals voorheen. Nadat ik aangifte had gedaan wegens bedreiging, laster en smaad bij de politie en bij het hoofdkantoor, werd het weer rustig om mij heen, niets aan de hand. Echter na een maand of twee kreeg ik van de staf te horen, dat er anonieme klachten over mijn gedrag waren gemeld door dames, die niet wensten te worden aangekeken door mij. Direct daarna werd ik gewoon geroyeerd zonder ooit een bericht te hebben ontvangen van het hoofdkantoor. De maandelijkse termijnen werden mij ook door de neus geboord, maar via de Postbank van het ING kreeg ik de incasso van 190 euro retour.
Afgezien van het feit dat de lasterverhalen over mijn persoon geen enkele grondslag hebben, maar het gevolg zijn geweest van een wraakactie door twee autodieven uit Ymuiden, bekenden van mij, kan het toch niet zijn, dat Basic Fit afgaat op vage insinuaties, die ik op geen enkele manier kan controleren en confronteren, vanwege de privacy. Bovendien blijken de huisregels van Basic Fit niet van toepassing op de amokmaker in kwestie, een goede vriend van de manager nota bene !
Een civiele procedure starten tegen de dader en zijn trawanten zal veel geld gaan kosten met geen enkele garantie op succes. Wat vinden jullie ervan eigenlijk, daar ben ik wel benieuwd naar.

Gewenste Oplossing:

Lidmaatschap herstellen en de agressieve dader royeren als lid !

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 12 juni 2014 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ontzeggen van toegang op de club is 1 van de laatste middelen die wij gebruiken om ongewenst gedrag buiten onze clubs te houden. Wij vinden het heel vervelend dat wij tot dit besluit zijn gekomen en doen dit altijd zeer wel overwogen. Wij begrijpen natuurlijk dat deze meneer boos is. Zijn verhaal is daarbij wel één kant van het verhaal. We hebben de zaak nog een keer bekeken en besloten dat wij ons standpunt niet veranderen. Meneer kan voor verdere toelichting contact met onze directe kanalen opnemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM