Mijn Klacht:
5 maanden geleden hebben wij ons contract bij Basic fit stopgezet. We zouden het betaalde bedrag terug gestort krijgen (voor één jaar vooruit betaald) maar steeds via de chat contact gehad en daarin werd aangegeven dat het bevestigd is dat we het bedrag binnen 15 werkdag terug zouden ontvangen. Nu zijn we inmiddels 5, bijna 6, maanden verder en tot op heden nog steeds geen geld. We hebben alles wat mogelijk is qua contact bij Basic Fit geprobeerd maar tot op heden geen succes. De klantenservice is heel onvriendelijk en via de chat werd ons ook medegedeeld dat we het iedere keer hier mee moeten doen en moeten afwachten en dan sluiten ze de chat… We balen ontzettend van deze situatie en hebben weinig vertrouwen in een goede afloop door deze gang van zaken van Basic Fit. Erg jammer.
Gewenste Oplossing:
We willen ons geld daadwerkelijk terug hebben waar we al zo lang op wachten.
