Klacht: restant na verrekkeling

Nasier36 op 17 november 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Nasier, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat het zo gelopen is en dat je niet duidelijk bent geholpen. Ik zie dat er openstaand bedrag stond van €3,35. Dit bedrag heb ik voor je weg geboekt. Dit hoef je...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 17 november 2019

Na het stopzetten van zijn abonnement bij Basic Fit en het terugboeken van een incasso, ontving de klager een aanmaning voor kosten. Ondanks het betalen van de maandlasten via een iDeal-link, bleef er een openstaand bedrag van 3,50 euro, wat leidde tot de verwijdering van zijn account. De klager uit zijn onvrede over de gang van zaken en de mogelijke gevolgen voor zijn financiële situatie.

Mijn Klacht:

ik heb na een jaar mijn abb stop gezet en incasso terug geboekt. Niet handig want je krijg voort dat actie 7,50 aanslag sommerings- kosten. oke in betaal mijn maand kosten netjes via een ideal link van hun en ze zeggen alles is klaar. nee hoor 7,50 apart kosten en weer een verrekking daarna nog 3,50 te betalen , geen ramp zou je zeggen , ja wel dus me account is verwijderd en ik kan dat bedrag van 3,50 niet betalen.
echt een waardeloos bedrijf dit . ik wil netje me kosten betalen en geen bkr over houden aan dit grap .

Gewenste Oplossing:

netje me betaling te kunnen doen. zonder onzin . email en pas nummer zou genoeg moeten zijn, maar nee hoor .

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 19 november 2019 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Nasier36
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM