Geboden Oplossing:

Beste Joanna,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Om er voor te zorgen dat iedereen toegang heeft tot de club, kun je per keer één tijdslot reserveren. Zodra dit tijdslot er op zit, kun je meteen een nieuwe reservering maken. Zelfs voor op dezelfde dag, mits de beschikbaarheid dat toe laat.

Vanwege de aangepaste Corona maatregelen, hebben wij het aantal beschikbare tijdsvlakken moeten wijzigen. Dit zodat we de 1,5 meter afstand en dus de veiligheid van onze leden beter kunnen waarborgen.

Wij adviseren je daarom om niet te lang te wachten met het maken van een reservering. Vanaf 7 dagen van tevoren kun je jouw gewenste tijdslot reserveren (dit was eerst 4 dagen van tevoren).

Ook wij vinden het erg vervelend dat het aantal beschikbare tijdsvlakken zijn gewijzigd. Het RIVM heeft bepaald hoeveel mensen er in de club aanwezig mogen zijn en het is van belang dat wij dit naleven, zodat wij open kunnen blijven en onze leden kunnen blijven sporten.

Momenteel bevinden wij ons met z'n allen in een uitzonderlijke situatie. Dit is overmacht.

Wij hopen dat wij zo snel mogelijk weer meerdere mensen tegelijk kunnen verwelkomen in onze clubs! Maar we moeten dit met z'n allen doen.

Jouw feedback betreft het reserveren heb ik doorgestuurd naar de juiste personen binnen de organisatie, om dit onder de aandacht te brengen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit