G.F op 26 juni 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Gery, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te horen dat jij geen reservering kunt maken. Ik heb het even voor je nagekeken en zie dat jij staat ingeschreven in Nederland,...
De sportscholen van Basic in België zijn al 14 dagen geopend, ook al hebben mede sporters een abonnement in Nederland, toch kunnen zei een reservering doen in een Belgische sportschool,...
Een klant van Basic Fit ervaart problemen met het maken van reserveringen voor het sporten, zowel via de app als andere kanalen. Dit probleem doet zich voor bij alle Basic Fit-locaties in Limburg, België. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is onmogelijk om via de App, of via eender welke andere weg een reserveringen te plaatsen om sporten te gaan.
Bij eender welke sportschool van Basic Fit in BELGIË (Limburg) kan ik niet online reserveren!
Als Basic fit er voor kan zorgen dat ik online wel kan reserveren, zoals zei zich sterk maken in hun reclame's.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2020 om 08:48 geantwoord
Beste Gery,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Wat vervelend om te horen dat jij geen reservering kunt maken. Ik heb het even voor je nagekeken en zie dat jij staat ingeschreven in Nederland, waardoor je momenteel nog geen reservering kunt maken voor een sportsessie. Geen zorgen, vanaf 27-6-2020 kun je ook gewoon reserveren voor de Nederlandse clubs welke per 1-7-2020 openen (en ook in België).
Hopelijk zien we je snel weer in goede gezondheid.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Heeft op 26 juni 2020 om 09:57 geantwoord
(10)
De sportscholen van Basic in België zijn al 14 dagen geopend, ook al hebben mede sporters een abonnement in Nederland, toch kunnen zei een reservering doen in een Belgische sportschool, en dit al sinds 14 dagen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
