Klacht: Reservering

Leonie6 op 29 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Leonie, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft het maken van een reservering. De maximale tijdsduur om te reserveren is 90 minuten. Het laatste tijdslot wat...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nu met de nieuwe maatregelen moet iedereen om 17.00 uit de sportschool. Nu kan ik zelf tussen 16.00 en 16.15 in de sportschool zijn om nog minimaal 3 kwartier te sporten. Maar het laatste reserveringsblok is 15.45. Ik heb dit aangegeven maar moet ik met de vestiging in mijn woonplaats zelf oplossen. Ik ken andere in mijn omgeving ook met dit probleem. Dus ik ga niet met weet ik hoeveel andere een uitzondering per vestiging aanvragen. Graag laatste tijdblok naar 16.15 aanpassen

Gewenste Oplossing:

Laatste reservering 16.00/16.15

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 29 november 2021 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Leonie6
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM