Mijn Klacht:
Reserveren via app werkt niet. Website zegt dat wachtwoord onjuist is, maar wil geen nieuwe opsturen.
Gewenste Oplossing:
Als ik kan reserveren/compensatie
Klacht: Reserveren werkt niet
Locto op 26 juli 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Lotte, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat enorm vervelend dat je problemen ervaart. Momenteel hebben wij te maken met een technische storing, waardoor het niet mogelijk is om een reservering te maken...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met het reserveren via de app, waarbij de website aangaf dat het wachtwoord onjuist was en geen nieuwe kon worden opgestuurd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 26 juli 2021 om 10:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
