Mijn Klacht:
Ik had graag willen reserveren om te sporten via de app en de laptop vannacht maar dat is door een storing niet gelukt.
Ik heb de locatie Hanzenstraat (Arnhem) bezocht met de hoop dat ik ter plekke meer succes zou hebben maar ook geen succes.
Ongeveer om 03;25 heb ik gesproken met een medewerkster via de intercom. Maar Ook dat leverde niks op.
De enige oplossing die is geboden: ” even geduld meneer en probeer het nog eens na 10 minuten of later op de dag”.
Ook de (chat en service app) laat te wensen over
Het is inmiddels 8:15 en reserveren is nog steeds NIET MOGELIJK!!!!!!
Ik zou graag een oplossing willen.!!!!!!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
1. graag storing oplossen a.s.a.p.
2. instant alternatieve toegangsmogelijkheden voor abonnees die voor een gesloten deur staan buiten hun schuld om.
3. (intercom) nachtmedewerkers met een vriendelijke toon en die oplossingsgericht werken.
4. website/pagina met actuele storingen/problemen (oplossingen)
5. compensatie/genoegdoening
