Klacht: Reserveren moet per direct stoppen.

Ontevreden klant nummer1000 op 22 oktober 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vooralsnog blijven wij ons reserveringssysteem behouden, om de capaciteit te kunnen blijven monitoren. Uiteraard kijkt ook Basic-Fit naar de mogelijkheden omtrent de huidige situatie, zodat we iedereen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2021

Een klant van Basic Fit heeft bezwaar gemaakt tegen het reserveringssysteem dat het bedrijf hanteert voor het sporten. Volgens de klant is dit systeem onrechtmatig, aangezien de coronamaatregelen zijn opgeheven en er contractueel recht is op onbeperkt sporten. De klant verzoekt Basic Fit om het reserveringssysteem per direct te beëindigen.

Mijn Klacht:

De anderhalve meter maatregel, berperkt aantal personen per vierkante meter en de mondkapjes plicht zijn reeds sinds lange tijd door de regering opgeheven. Dat Basicfit van hun klanten eist dat zij alleen middels een reservering kunnen sporten is onrechtmatig gezien de corona maatregelen niet meer gelden. Een klant van Basicfit heeft contractueel gezien recht op onbeperkt sporten. Toch blijft Basicfit ondanks dat de regering de noodtoestand heeft opgeheven het reserveringssysteem hanteren terwijl daar geen enkele grond voor is gezien de corona maatregels niet meer gelden. Feitelijk komt Basicfit hun contractuele verplichtingen niet na wegens het niet onbeperkt kunnen sporten. Ik verzoek Basicfit dan ook per direct het vreselijke reserveringsysteem opteheffen gezien er geen noodzaak meer voor is en marketing doeleinden geen grond is en mag zijn om het systeem instand te houden.

Gewenste Oplossing:

Per direct stoppen met het reserveringssysteem

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Basic Fit

Heeft op 25 oktober 2021 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ontevreden klant nummer1000

Heeft op 25 oktober 2021 om 09:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De reactie van Basicfit op mijn klacht is een standaard riedel en slaat kant noch wal. Immers de beperkende corona maatregels zijn niet meer van kracht. Ook Basicfit hanteert de anderhalvemeter maatregel en dus ook het beperkt aantal mensen per vierkante meter niet meer. Basicfit is de enige sportschool die zijn klanten dwingt om te reserveren anders mag de klant niet sporten. Deze dwingerij van Basicfit moet per direct stoppen en is bovendien onrechtmarig gezien er behalve het eigen marketing belang van Basicfit er geen enkele grond is om het buiten proportionele reserverings systeem in te stand te houden c.q. door de strot van de klant te duwen. Gewenste oplossing, per direct stoppen met het reserverings systeem!

Alle klachten die gemeld zijn door Ontevreden klant nummer1000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM