nk_ op 02 augustus 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Nisrine, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat er verwarring is ontstaan, betreft Den Haag Grote Marktstraat Ladies. Ik heb dit direct voor je gecheckt en krijg inderdaad ook geen beschikbaarheid...
Een klant ervaart problemen met het reserveren van de ladies only gym in Den Haag, zowel via de app als de website. Ondanks de veronderstelling dat de sportschool gesloten was, blijkt deze open te zijn, maar is reserveren op alle dagen niet mogelijk.
In zowel de app als op de website is het niet mogelijk om te reserveren bij de ladies only gym in den haag Ik dacht dat de sportschool gesloten was maar deze bleek gewoon open. Er staat bij alle dagen dat reserveren bij de ladies only niet beschikbaar is.
Ik wil weer normaal kunnen reserveren, dit is namelijk al de zoveelste probleem in 2 maanden...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2021 om 08:01 geantwoord
Beste Nisrine,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Wat vervelend dat er verwarring is ontstaan, betreft Den Haag Grote Marktstraat Ladies. Ik heb dit direct voor je gecheckt en krijg inderdaad ook geen beschikbaarheid te zien voor deze Ladies Only club.
Zojuist heb ik geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met de verantwoordelijke van de betreffende club, om te informeren wat hier de reden van is. Helaas heb ik deze persoon niet kunnen bereiken.
Ik heb de verantwoordelijke van de betreffende club nu direct een bericht gestuurd, met daarin deze vraag. Zodra ik een terugkoppeling heb ontvangen, dan zal ik je daarover per e-mail van op de hoogte brengen.
Excuses voor het ongemak!
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
