Klacht: re:re:luchtkwaliteit basic fit Nieuw vennep

robin de p op 06 november 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Robin, Wat vervelend dat de luchtkwaliteit nog steeds niet in orde is. Wij hebben inmiddels contact gehad met de clustermanager hierover. Hij heeft een melding gemaakt bij het externe bedrijf dat over de klimaatbeheersing gaat en er komt binnenkort...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 6 november 2019

Een lid van Basic Fit in Nieuw-Vennep uit zijn bezorgdheid over de slechte luchtkwaliteit door een niet-functionerende klimaatbeheersing. Ondanks herhaalde verzoeken om terugkoppeling, heeft het lid nog geen reactie ontvangen van de club, wat leidt tot frustratie over de situatie en de indruk dat het bedrijf de gezondheid van zijn leden niet serieus neemt.

Mijn Klacht:

Nog steeds geen terugkoppeling vanuit basic fit over mijn klacht omtrend de slechte luchtkwaliteit door niet werkende klimaatbeheersing basic fit
nieuw vennep.
Reactie van basic fit op mijn klacht:

Ik heb jouw klacht nogmaals direct doorgestuurd naar de cluster- én de regiomanager, met het verzoek om ons zo spoedig mogelijk een terugkoppeling te geven. Zodra wij een reactie hebben ontvangen, zullen wij jouw informeren over de stand van zaken.

We zijn ondertussen weer twee weken verder,enig idee wanneer ik terugkoppeling kan verwachten?

Krijg de indruk dat basic fit het helemaal niet zo vervelend vind dat mensen in een ongezonde omgeving moeten sporten,zeker niet als dat een flinke investering uitspaart.

Gewenste Oplossing:

Gezonde omgeving om te sporten zonder stank en gebrek en zuurstof.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 07 november 2019 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robin,

Wat vervelend dat de luchtkwaliteit nog steeds niet in orde is. Wij hebben inmiddels contact gehad met de clustermanager hierover. Hij heeft een melding gemaakt bij het externe bedrijf dat over de klimaatbeheersing gaat en er komt binnenkort iemand langs om het probleem op te lossen. Wanneer dit zal gebeuren, is helaas niet bekend bij ons want we zijn hierin afhankelijk van de agenda van de monteur.

Met vriendelijke groet,
Het webcare team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door robin de p
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM