Terug

Klacht: Rekeningnummer wijzigen duurt lang.

Anoniemmm1 op 03 november 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Aangegeven dat het wijzigen van rekeningnummer alleen op de club kan worden doorgegeven.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 november 2014

Een klant heeft een probleem ervaren met het wijzigen van het rekeningnummer voor het lidmaatschap van zijn dochter bij Basic Fit. Na een e-mail op 26 oktober 2014 te hebben gestuurd, heeft hij nog geen reactie ontvangen en maakt hij zich zorgen over mogelijke extra kosten. De klant heeft gelezen dat het wijzigen van het rekeningnummer vaak moeilijk verloopt.

Mijn Klacht:

Mijn dochter van 16 jaar heeft zich ingeschreven bij Basic Fit met mijn toestemming en gegevens. Bedoeling was dat ze mijn rekeningnummer moest invullen (formulier via de website) maar ze heeft per ongeluk haar rekeningnummer ingevuld. Nu heb ik 26-10-2014 basic fit een mail gestuurd en nog geen antwoord ontvangen. Ik heb gevraagd of zij het bedrag van €17,95 van mijn rekeningnummer kunnen afhalen zodat er geen verdere kosten ontstaan. Nu maak ik me zorgen omdat ik veel reacties lees dat het wijzigen van rekeningnummer moeilijk gaat.

Gewenste Oplossing:

Als mijn mail z.s.m wordt beantwoordt dat rekeningnummer is gewijzigd en de eerste maand ook automatisch wordt afgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 november 2014 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aangegeven dat het wijzigen van rekeningnummer alleen op de club kan worden doorgegeven.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb indd van basic fit een korte mail ontvangen. Het wijzigen van een rekeningnummer kan alleen bij een club. Maar hoe nu verder? Wordt het eerste termijn afgeschreven of moet dat in de club worden voldoen? Is er een mogelijkheid dat mijn abbonnement wordt gestopt. Ik had daarbij ook verwacht €15,95 te betalen elke maand, maar het is €17,95. Ik ga dan liever naar Fit For Free voor een tientje per maand en waar meer duidelijkheid is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Basic Fit beoordeeld.

Anoniemmm1

Heeft op 04 november 2014 om 12:31 geantwoord

Het is voor mij nog niet opgelost, ik weet nu niet wanneer de eerste termijn moet worden voldaan. Er is veel onduidelijkheid vanuit Basic Fit, de juiste oplossing voor mij zou zijn als ze me tegemoet kunnen komen of contract kunnen ontbinden.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Mijn klacht is nog niet opgelost. Waarom geeft klacht.nl aan van wel?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het