Klacht: Rekeningnummer

Noppesservice op 08 juni 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Corry, Wij hebben elkaar telefonisch gesproken. Ik ben blij dat wij samen tot een oplossing zijn gekomen waar wij ons beide in kunnen vinden. Jij hebt inmiddels een e-mail ontvangen met de gemaakte afspraken. Ik wens jou verder een...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 8 juni 2017

Een klant van Basic Fit heeft zijn abonnement stopgezet en de domiciliëring beëindigd, maar ontvangt nu een factuur voor twee resterende maanden, inclusief extra kosten vanwege mislukte incasso. De klant weigert deze extra kosten te betalen en vraagt om een rekeningnummer om de verschuldigde bedragen via overschrijving te voldoen, omdat hij in het verleden al onterecht geld is afgeschreven.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn abonnement stopgezet en ook de domiciliering. Nu krijg ik te horen dat ik nog 2 maanden vast hang aan dit abonnement en omdat zij niet hebben kunnen domicilieren van mijn rekening, hebben ze er maar 5 € extra kosten bijgelapt. Die betaal ik dus mooi niet. Ik wens via overschrijving de 2 maanden te betalen maar nergens is er een rekeningnummer te vinden.
In het verleden hebben ze ook al onterecht geld van mijn rekening gehouden en nu wou ik dit dus vermijden.
Dus graag het rekeningnummer van basic fit.

Gewenste Oplossing:

Als ik een rekeningnummer heb waarop ik kan betalen

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

8 jaren geleden - Beste Corry, Bedankt voor je bericht. Ik kan me goed voorstellen dat er nu enig frustratie is opgebouwd wat misschien lastig te bespreken is per e-mail. Wellicht praat het iets gemakkelijker over de telefoon en kunnen we spoedig tot een oplossing komen. Helaas krijg ik je telefonisch niet te pakken op het bij ons bekende telefoonnummer, 037782642. Graag ontvang ik van jou, jouw telefoonnummer en een tijdstip waarop het je schikt. Met sportieve groet, Sanya van Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Basic Fit is afgesloten door de melder van de klacht.

Basic Fit

Heeft op 15 juni 2017 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Corry,

Wij hebben elkaar telefonisch gesproken.

Ik ben blij dat wij samen tot een oplossing zijn gekomen waar wij ons beide in kunnen vinden.

Jij hebt inmiddels een e-mail ontvangen met de gemaakte afspraken.

Ik wens jou verder een fijne dag toe.

Met sportieve groet,

Levi van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM