Klacht over Basic Fit: rekening????

Mijn Klacht:

Ik heb in de coronatijd mijn abonement opgezegd….dit omdat ik diep in de schulden zit en helaas alle activiteiten enz moet opzeggen.
Dit heb ik via d email gedaan zoals vermeld op de site.
Maar nu ben ik afgelopen week gebeld met de mededeling dat ik nog betalen moet, maar geen idee waarom.
Dus graag reactie waarom ik nog betalen moet terwijl ik op tijd heb opgezegd.
Daarnaast krijg je totaal hen contact met jullie wat ik erg vervelend vind

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als er eens iemand de moeite neemt en me fatsoendelijk uitlegt waar dit bedrag van af komt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 10 november 2020 om 08:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hetty,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de betaling van jouw lidmaatschap. Ik wil graag het één en ander voor je nakijken, echter op basis van de gegevens die je hebt doorgegeven, kan ik jouw lidmaatschap niet terugvinden in onze administratie.

Graag wil ik je verzoeken om ons jouw NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats), geboortedatum en pas- of lidnummer door te geven via de chat, één van onze Social kanalen of per e-mail: [email protected].

Wij helpen je dan graag verder!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

hedwig1961

Heeft op 16 november 2020 om 18:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

ik heb mailtje gestuurd nu inmiddels al 3 keer, met alle info.
maar je raad het al.....niemand reageert vind dit erg onprofecioneel.
graag mij benaderen dit x want ik krijg niemand te spreken

Klacht: rekening????

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school