Isabellelafeber op 07 oktober 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Isabelle, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend te lezen dat je geen gebruik kunt maken van de Pro-App doordat het inloggen niet lukt. Ik heb uiteraard direct jouw account gereset, je hebt van mij hierover een e-mail ontvangen. De...
Een gebruiker ondervond problemen bij het registreren op de Basic Fit-app, waarbij hij op een lege pagina terechtkwam. Hij heeft al meerdere klachten over dit probleem gelezen en sluit een wifi-probleem uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Als ik mij wil registreren op jullie app dan kom ik op een lege pagina. Ik heb al meerdere klachten hierover gelezen en met de wifi heeft het niets te maken.
Als de app werkt en ik weet waarvoor ik aan het betalen ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2018 om 08:11 geantwoord
Beste Isabelle,
Bedankt voor jouw bericht.
Wat vervelend te lezen dat je geen gebruik kunt maken van de Pro-App doordat het inloggen niet lukt.
Ik heb uiteraard direct jouw account gereset, je hebt van mij hierover een e-mail ontvangen. De pro functie is nu ook geactiveerd, hier kan je lekker gebruik van maken.
Indien je nog niet kunt inloggen, hoor ik dit uiteraard graag dan ga ik meteen voor je aan de slag!
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, indien je nog vragen hebt hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Annet van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
