Klacht: Rare bedrag

uhu op 12 augustus 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Sigfiently, Bedankt voor jouw bericht. Ik zie dat er inderdaad een bedrag openstaat van €191.88. De reden hiervan is dat de incasso niet is gelukt. Waarom dit niet is gelukt kan ik helaas niet achterhalen en kun jij het...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2015

Een klant van Basic Fit ontving een e-mail over een openstaand bedrag van 191,88 euro, terwijl een medewerker in de sportschool bevestigde dat alle lidgelden waren voldaan. De klant vraagt zich af of er een fout is gemaakt en hoopt op een spoedige reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb enkele werken geleden een e-mail gekregen dat ik nog niet alle lidgelden heb voldaan. En er staat dat de bedrag 191,88 binnen 3 dagen betaalt moet worden. Terwijl ik laatst nog langs de basic-fit in Vlaardingen ging.

Om te kijken of ik nog iets moest betalen, en een medewerker had voor mij gecheckt. Maar alles is netjes betaalt en ik heb/had geen openstaande rekeningen volgens de medewerker.

Nu is mijn vraag of er niet een fout is gemaakt of iets dergelijks. En ik hoop zo spoedig mogelijk een bericht terug te krijgen.

Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Als ik weet wat er precies aan de hand is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 13 augustus 2015 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sigfiently,

Bedankt voor jouw bericht.

Ik zie dat er inderdaad een bedrag openstaat van €191.88. De reden hiervan is dat de incasso niet is gelukt. Waarom dit niet is gelukt kan ik helaas niet achterhalen en kun jij het beste bij jouw bank laten na vragen. Het kan zijn dat toen jij je ging informeren bij mijn collega, dit nog niet zichtbaar was. Mijn excuses voor de onduidelijkheid.

Met vriendelijke groet,
Nathalie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM