Terug

Klacht: Ramp met reseveren en kost veel geld.

Charlene12 op 02 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Charlene, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij ten zeerste! Wat vervelend dat je jouw gewenste tijdslot niet hebt kunnen reserveren. Vanwege de aangepaste Corona maatregelen, hebben wij het aantal beschikbare tijdsvlakken moeten wijzigen. Dit...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 2 november 2020

Een klant van Basic Fit heeft zijn onvrede geuit over het reserveringssysteem van de sportschool. Hij betaalt maandelijks 25,26 euro, maar kan slechts één keer per week reserveren en ervaart problemen met het wachten op nieuwe reserveringen, wat leidt tot frustratie over de kosten in verhouding tot de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte lezer,

Hierbij wil ik een klacht in dienen bij basic fit leeuwenstein, Ivm het reseveren, ik betaal 25.26euro per maand en kan maar 1x in de week reseveren en vind het belachelijk in de tijd dat we weer mogen reseveren voor de volgende keer dat het helemaal vol zit, je mag maar 1x reseveren per keer en als ik heb gereseveerd moet ik een uur tijdens mij sport tijd wachten om opnieuw te kunnen reseveren en dan zit alles vol..
Ik vind dit een hoop geld voor wat ik nu nog kan reseveren…

Hoe gaan we dit aanpakken?

Gewenste Oplossing:

Meerdere keren in de week kunnen reseveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 november 2020 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Charlene,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij ten zeerste!

Wat vervelend dat je jouw gewenste tijdslot niet hebt kunnen reserveren.

Vanwege de aangepaste Corona maatregelen, hebben wij het aantal beschikbare tijdsvlakken moeten wijzigen. Dit zodat we de 1,5 meter afstand en dus de veiligheid van onze leden beter kunnen waarborgen.

Wij adviseren je daarom om niet te lang te wachten met het maken van een reservering en/of ook de beschikbaarheid te controleren van andere clubs bij jouw in de buurt.

Ook wij vinden het erg vervelend dat het aantal beschikbare tijdsvlakken zijn gewijzigd. Het RIVM heeft bepaald hoeveel mensen er in de club aanwezig mogen zijn en het is van belang dat wij dit naleven, zodat wij open kunnen blijven en onze leden kunnen blijven sporten.

Wij hopen dat wij zo snel mogelijk weer meerdere mensen tegelijk kunnen verwelkomen in onze clubs! Maar we moeten dit met z'n allen doen. allesvoordeveiligheid.

In ieder geval heb ik jouw feedback doorgestuurd naar de juiste personen binnen de organisatie, om dit onder de aandacht te brengen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Charlene12
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het