Klacht: Rai amsterdam

joce amsterdam op 15 februari 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Joce, Bedankt voor jouw bericht. Na het lezen van jouw bericht, heb ik gelijk contact opgenomen met de teamleider van de club. Je geeft aan, dat de hygiëne niet optimaal is. Dit wordt door de teamleider goed in de...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 15 februari 2017

Een klant heeft klachten over de service en hygiëne bij Basic Fit in Amsterdam. De werkhouding van een specifieke medewerkster wordt als slecht ervaren, met voorbeelden van het vijlen van nagels en het negeren van klanten. Daarnaast wordt er geklaagd over de schoonmaak van de doucheruimtes en fitnessapparaten, en er is te weinig ruimte voor grond-oefeningen.

Mijn Klacht:

Er is een surinaamse vrouw. die achter de balie werkt (begin naam letter L)
die mij erg stoort. Haar werkhouding is erg slecht. Ze ging haar nagels vijlen en kijk maar telkens naar haar telefoon. ook groet ze vaak niet. Ik kreeg geen rondleiding terwijl ik nieuw daar ben. Niet alleen zij maar ook andere collega’s zitten soms maar te praten terwijl er mensen zijn achter de balie. Verder mogen ze de douche ruimtes beter schoonmaken.,er zit veel viezigheid oa haren en het ruikt. Ook de gewichten zijn er smerig en ook de fitnes apparaten.Verder vind ik erg weinig ruimte voor oefening op de grond te doe.

Gewenste Oplossing:

Goede werkhouding en vriendelijk zijn. Beter schoonmaken oa douche ruimtes,fitnes apparaten en losse gewichten. Meer ruimte voor oefeningen op de grond misschien een lege zaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 16 februari 2017 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joce,

Bedankt voor jouw bericht.

Na het lezen van jouw bericht, heb ik gelijk contact opgenomen met de teamleider van de club.

Je geeft aan, dat de hygiëne niet optimaal is.
Dit wordt door de teamleider goed in de gaten gehouden met schema’s. Voor de douches komt er hier drie keer per week een schoonmaker voor.
Na deze melding, zullen zij ook hier nog beter opletten zodat wij onze leden tevreden kunnen laten sporten.

Met betrekking tot de medewerker. Hier heb ik een melding van gemaakt en zal extra opgelet gaan worden.

Met vriendelijke groet,

Jessica van Basic-Fit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM