Terug

Klacht: Problemen inloggen

driesfs op 20 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Basic Fit klantenservice

Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2020

Een klant van Basic Fit ondervond problemen bij het inloggen op zijn account en kreeg geen reactie op zijn eerdere e-mail. Pogingen om via de chat contact op te nemen werden belemmerd door beperkte beschikbaarheid, ondanks dat de klant op een doordeweekse ochtend probeerde te chatten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na het aanmaken van een account kan ik niet inloggen. Meerdere keren via chat contact op proberen te nemen, maar die geeft aan dat livechat alleen mogelijk is van ma-vrij tussen 8:00-18:00. Beetje bizar want ik probeer te chatten op een donderdag om 11:00. Al enkele dagen eerder een mail gestuurd maar daar ook nog steeds niets van terug gehoord.

Gewenste Oplossing:

Wanneer klantenservice van zich laat horen en het probleem met het inloggen oplost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Basic Fit

Heeft op 21 augustus 2020 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het