Problemen inloggen

Question

Na het aanmaken van een account kan ik niet inloggen. Meerdere keren via chat contact op proberen te nemen, maar die geeft aan dat livechat alleen mogelijk is van ma-vrij tussen 8:00-18:00. Beetje bizar want ik probeer te chatten op een donderdag om 11:00. Al enkele dagen eerder een mail gestuurd maar daar ook nog steeds niets van terug gehoord.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Fleur, 

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat vervelend dat jij tot op heden nog niets hebt vernomen van onze klantenservice, onze oprechte excuses hiervoor. 

Om te beginnen wil ik je uitleggen dat wij in onze Pro Coach App gebruik maken van twee verschillende platforms (MyBasic-Fit en de App). Voor het eerste gebruik zal jij je bij beide eerst moeten registreren voordat ze in de Pro Coach App naadloos aan elkaar gelinkt zullen zijn.

Ik heb een reset uitgevoerd, waardoor je nu kunt inloggen in de Basic-Fit app met de volgende gegevens:

Gebruikersnaam: fleurdriessen97@gmail.con
Wachtwoord: 103428834 (dit is jouw pasnummer)

Dit wachtwoord kun je zelf aanpassen via de website versie (www.portal.basic-fit.com) van de App. Door rechts bovenin op het pijltje naast jouw naam te klikken kan je via ‘accountinstellingen’ jouw wachtwoord simpel aanpassen naar jouw eigen keuze.

Let op: wanneer je jouw wachtwoord aanpast via bovenstaande link, pas je hem alleen aan voor de App en niet voor Mybasic-fit. Wachtwoord voor Mybasic-fit kun je via Mybasic-fit zelf aanpassen “forgot your password?”

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog andere vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Problemen inloggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Problemen inloggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school