Klacht: probleem met de domicielering

de groof lisette op 11 februari 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact opgenomen met de betreffende. Door een foutieve mutatie in onze administratie verliep de domiciliering niet goed. Als het goed is moet het nu verhopen zijn.

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 11 februari 2014

Een lid van Basic Fit heeft problemen ervaren met de domicilering van zijn lidmaatschap na het stoppen van zijn vriendin. Ondanks het doorgeven van zijn nieuwe bankgegevens aan de balie, zijn er twee maanden geen afschrijvingen gedaan, waardoor hij gedwongen was om contant te betalen om te kunnen blijven sporten. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb mij lid gemaakt in januari 2013 samen met mijn vriendin de domicilering ging via haar bankkaart,in december is mijn vriendin gestopt wegens omstandigheden.maar ikzelf wilde verder sporten en heb aan de balie mijn banknummer doorgegeven met de vraag om de domicilering via mijn bankrekening nummer verder zou gaan.maar tot hiertoe is er nog niets in orde gemaakt door de rede dat het nu al de tweede maand is dat er op de bank geen afhouding is gebeurt ,door die rede heb ik twee maanden aan de balie 20 euro moeten betalen omdat ik anders niet verder kon sporten.nog een keer terug naar de balie geweest en daar beweren ze dat het lidgeld wel is betaald maar op de bank weten ze van niets.?

Gewenste Oplossing:

Als mijn domicilering in orde is ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 12 februari 2014 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact opgenomen met de betreffende. Door een foutieve mutatie in onze administratie verliep de domiciliering niet goed. Als het goed is moet het nu verhopen zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM