Klacht over Basic Fit: Pro App werk niet.

Mijn Klacht:

Ik heb een pro app abonnement maar sinds ik hem heb het werkt niet. Ik heb al paar keer aan de balie gevraagd maar ze kon me niet helpen. Ik moest telefonisch regelen. Ik heb telefonisch contact genomen en hulp gekregen. Maar vandaag wil ik weer sporten en mijn app gebruiken maar het werkt helaas weer niet. Ik was een beetje geïrriteerd en help gevraagd aan de balie maar de medewerker Joy uit westzeedijk heeft me heel slecht behandeld. Ik vind het super jammer om zo slecht behandeld door de balie medewerker Joy. Ik kom heel graag bij jullie sporten en krijg ik altijd goed behandeld maar helaas deze keer niet. Ik vind het echt jammer want deze manier van omgang met een klant past met jullie bedrijf niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn pro app opzeggen en mijn geld terug krijgen en graag wil ik een beetje vriendelijk gehulpen worden door de medewerker Joy uit westzeedijk.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 20 maart 2018 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gülümcan,

Bedankt voor jouw bericht.

Wat vervelend te horen dat de Pro-Coach niet naar behoren functioneert.

Inmiddels hebben wij telefonisch contact gehad, en het één en andere besproken. Hier ben ik blij om, mijn collega John heeft de jouw account dan ook gereset en deze functioneert nu weer naar behoren.

Zoals besproken, mocht de Pro-App wederom niet functioneren kun je ons een mailtje sturen : [email protected] wij zullen dan gelijk naar het probleem kijken.

Je krijgt van mij de Pro-App 1 maand gratis, dit is verrekend met jouw tegoed. Geniet hier lekker van!

Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dat uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,

Annet van Basic-Fit

Klacht: Pro App werk niet.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school