Klacht: Prijsindexering

Suuske21 op 03 december 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Suzanne, Bedankt voor jouw bericht. Ik ben blij dat wij elkaar telefonisch te woord hebben kunnen staan met betrekking tot jouw klacht. Zoals ik jou net heb uitgelegd is een indexatie zoals wij deze nu voor jou gaan doorvoeren...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 december 2018

Een lid van Basic Fit uit zijn bezorgdheid over de aangekondigde prijsindexering van 0,99 euro per maand, die ingaat per 1 januari. Hij stelt dat deze verhoging in strijd is met de afspraken van zijn jaarcontract en vraagt zich af of er in de toekomst meer prijsverhogingen zullen volgen.

Mijn Klacht:

Hallo, per 1 januari gaat Basic Fit een prijsindexering hanteren voor alle leden met n geldig abonnement. Prijsverhoging zal 0.99 euro zijn per maand.
Nou gaat het me niet om die 99 cent, maar wel om het feit dat ik een contract afsluiten voor een jaar voor een bepaalde prijs per maand en dat er tijdens deze contractsperiode als t ware contractbreuk wordt gepleegd door Basic Fit.
Ik vind dit niet kunnen, want wie zegt me dat er per bijv. maart niet weer een prijsindexatie komt?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn abonnement stopzetten indien deze prijsverhoging doorberekend wordt en anders op zijn minst voor mijn oude maandbedrag door blijven sporten, maar ik wil niet meegaan in deze indexering omdat dat niet hetgeen is waarvoor ik getekend heb ten tijde van het lid worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 04 december 2018 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Suzanne,

Bedankt voor jouw bericht.

Ik ben blij dat wij elkaar telefonisch te woord hebben kunnen staan met betrekking tot jouw klacht.

Zoals ik jou net heb uitgelegd is een indexatie zoals wij deze nu voor jou gaan doorvoeren ook vastgelegd in onze algemene voorwaarden. Hiermee ga je dan ook akkoord wanneer je bij ons een lidmaatschap afsluit.

Nu is er wel besloten om onze leden hierin toch tegemoet te komen, de volledige Pro Coach App, gratis aan jouw lidmaatschap toe te voegen.

Mocht je verder nog vragen hebben, kan je dat uiteraard altijd laten weten als antwoord op dit bericht.

Vriendelijke groeten,

Daniël van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM