Klacht: poorten bij de ingang

mistie0201 op 13 juni 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Nanette, Bedankt voor je bericht. Zodra er een noodsituatie zich voordoet op de club hebben wij twee nooduitgangen. De glazen wand tussen de draaipoorten wordt dan ook automatisch geopend. Wij vinden het onwijs belangrijk om de veiligheid van onze...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 13 juni 2017

Een klant van Basic Fit op de Vijfkamplaan in Eindhoven uit zijn bezorgdheid over de nieuwe toegangspoorten en de afgesloten nooduitgangen. Hij vraagt zich af hoe snel mensen het gebouw kunnen verlaten in geval van brand en vindt de draaipoortjes klantonvriendelijk, aangezien er geen waardevolle spullen toegankelijk zijn. De klant roept het bedrijf op om de situatie te heroverwegen vanuit veiligheidsoverwegingen.

Mijn Klacht:

Sinds enkele weken zijn er bij Basic fit op de Vijfkamplaan in Eindhoven nieuwe toegangspoorten.Ik vraag me af als er brand uitbreekt hoe snel iedereen weg kan zijn,Er zijn 2 nooduitgangen maar zijn op slot.En vraag me af wat het nut is van die draaipoortjes? Het is klantonvriendelijk,en volgens mij valt er niks weg te halen aan spullen of geld,alles zit in kluisjes en geld komt daar niet over de toonbank.Zou fijn zijn uit veiligheidsoverwegingen dat jullie hier eens naar kijken!!

Gewenste Oplossing:

Als de poortjes weg gaan en gewoon zoals het was is veel klantvriendelijker en veiliger ivm met vluchtwegen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 14 juni 2017 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nanette,

Bedankt voor je bericht.

Zodra er een noodsituatie zich voordoet op de club hebben wij twee nooduitgangen. De glazen wand tussen de draaipoorten wordt dan ook automatisch geopend.
Wij vinden het onwijs belangrijk om de veiligheid van onze leden te waarborgen.

Ik ben blij dat we elkaar telefonisch hebben gesproken en dat je begrip hebt voor de keuze die Basic-Fit heeft gemaakt wat betreft de draaipoorten.

Veel sportplezier en een fijne zonnige dag toegewenst.

Met vriendelijke groet,

Levi van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM