Mijn Klacht:
Verleden week lid geworden vestiging Haarlem. Helaas ivm geen werk, kon ik de kosten voor uitleg 14,99 niet betalen, meeste apparatuur ken ik gelukkig.
Vandaag 1e keer, Ilse aan de balie, strenge jonge dame zonder glimlach. Vrowg hoe het werkte met kluis, mevrouw u moet een slotje meenemen. Dit is mijn niet verteld bij inschrijving. Toen vroeg ik waar bepaaof apparaat stond, ze keek me minachtend aan en zei met.moeite aan het einde rechts, geen moeite om wat meer te doen. Daarna kwam er er jongere heer, en ja daar ging de aandacht naar toe! Meerdere mensen vinden iemand die rondloopt en uitlegt wel zo fijn.
Helaas mijn ervaringen zijn de eerste week slecht. Tip verkoop evt slotjes bij de balie.
En geeft Ilse een cursus vriendelijkheid en klantgerichtheid, wie weet steekt ze daar wat van op
Gewenste Oplossing:
Personeelsleden meer rondlopen om te helpen en vragen aan te stellen.
Verkoop slotjes en evt handdoek verkoop
(10)
