Klacht: personeel

keijbets54 op 02 januari 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Tiny, Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te horen. Ik ga je bericht doorsturen naar de manager van de club. Hij gaat dit met zijn team bespreken. Er moet zeker verandering komen in de door jou genoemde...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 2 januari 2016

Er zijn klachten over de aanwezigheid en aandacht van het personeel bij Basic Fit. Klager merkt op dat medewerkers vaak niet bij de counter zijn en veel tijd met hun telefoon doorbrengen, wat leidt tot een gebrek aan ondersteuning voor nieuwe leden en een onvoldoende handhaving van hygiëne en regels, zoals het dragen van sportschoenen en het schoonmaken van toestellen. De situatie was in het verleden beter, maar lijkt nu te zijn verslechterd.

Mijn Klacht:

Sport op verschillende tijden/dagen. Personeel vaak niet aanwezig bij de counter en is vaak met telefoon bezig. Al vaker meegemaakt dat nieuwe leden of diegene die pasje vergeten hebben niet snel geholpen worden en sporters de glazen deur naast draaideur openen. Er komen vaak sporters die geen sportschoenen hebben of die na de training het toestel niet poetsen. Hier wordt niet voldoende op gelet omdat men vaak niet bij de counter aanwezig is of teveel met de telefoon bezig is. Dit was in het begin wel anders. Geen goede service en hygiene

Gewenste Oplossing:

Meer aandacht door personeel op schoeisel en poetsen apparatuur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 05 januari 2016 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tiny,

Bedankt voor je bericht en wat vervelend om te horen.

Ik ga je bericht doorsturen naar de manager van de club. Hij gaat dit met zijn team bespreken. Er moet zeker verandering komen in de door jou genoemde punten.

Tot snel op de club.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM