Pinarsimsek85 op 21 september 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Pinar, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Ik heb dit direct voor je gecorrigeerd in onze ledenadministratie. Momenteel staat er een bedrag open van € 5,- voor de Yanga Sportswater. Dit bedrag kun...
Een klant van Basic Fit heeft per ongeluk meerdere keren de optie voor Yanga toegevoegd aan zijn abonnement door een technische storing in de app. De klant vraagt om een oplossing voor het onterecht aangemaakte abonnementen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wou via de app yanga toevoegen aan mijn abonnement alleen omdat het schuif balkje steeds terug ging heb ik het meerdere keren aangetikt. Daardoor heb ik nu 4x yanga. Kan ik dit op een manier oplossen?
Als ik het maar 1x hoef te betalen i.n.p.v 4x.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2021 om 12:38 geantwoord
Beste Pinar,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm!
Ik heb dit direct voor je gecorrigeerd in onze ledenadministratie. Momenteel staat er een bedrag open van € 5,- voor de Yanga Sportswater. Dit bedrag kun je gemakkelijk voldoen via de Kiosk (per pin).
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mochten er verder nog vragen zijn, dan horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
