Mijn Klacht:
Van: Magda Bakker
Datum: 20 juni 2014
Onderwerp: Pasje vergeten, weg gestuurd
G.L.
In Hengelo zijn de omstandigheden waarschijnlijk anders dan elders, waarom weet ik niet maar het volgende is het geval.
De sportschool is in de laatste 25 jaar dat ik (en vele met mij) er al komen diverse malen verkocht en van eigenaar veranderd.
Dat er dan ook weer andere regels gelden is logisch.
Maar… Dat iemand die er al 23 jaar 3 x per week komt één keer zijn pasje vergeet en dan vervolgens al een kleuter de deur gewezen wordt kan toch niet waar zijn?
Dit is nu geregeld het geval!
Een kleine moeite voor de balimedewerker om even in de computer te kijken lijkt mij! Die zit er nu alleen maar om te kijken of niemand zonder pas binnen komt.
Al zo een 23 jaar betaal ik mijn contributie keurig optijd.
Mijn man heeft een eigen pasje omdat we het zelf lastig vinden om steeds de pas uit de tas te leggen. Dus we betalen ook nog dubbel geld!
Daarbij komt dat wij het duurste abonnement hebben omdat we groepslessen volgen!
( ook daar is grote ergernis over, omdat de zaal vol staat met mensen die NIET een abonnement betalen voor groepslessen) Ook hier is nog steeds geen afdoende oplossing voor gevonden van jullie kant.
Mijn mede sportgenoten en ik hebben nu al diverse keren aanvaringen gehad met uw personeel omdat iemand zijn pasje in de verkeerde jaszak of tas had zitten, dus weer naar huis gestuurd werd en dus de les wel kon vergeten. ( Ik fiets b.v. 30 min. voor ik bij de sportschool ben.)
Ik heb alle recht om de sportschool te betreden wanneer die ook maar open is!!! Ik heb betaald!
Niemand, (en zeker de schoonmaakster, niet die mij vanmorgen wist te vertellen dat ik er niet inkwam) kan mij wegsturen omdat ik een keer mijn pasje ben vergeten. Eén blik in de computer zou genoeg moeten zijn om even te checken of ik ben, wie ik ben én of ik aan de groepslessen mag deelnemen! Dan zijn er nl.twee problemen opgelost!
WANNEER GAAN JULLIE DIT EENS INZIEN!!!!
Niet alleen inchecken maar ook UIT checken!
Een foto in het internet bestand bij je naam en klaar is Kees ! Desnoods van een ieder die op jou pas wil sporten/ de hele familie.
Wanneer er één van de familieleden op die pas binnen is, komt er een sterretje bij te staan, of wordt de familinaam rood enz. enz. wanneer jullie vinden dat niet iedereen op het zelfde moment naar binnen mag.
Wanneer het dan een keertje gebeurd dat iemand zijn pas vergeet zet de balimedewerker even een “sterretje” bij de naam.
Sterretje betekend , wachten tot de medepasgebruiker heeft uitgechect.
Zo kan iedereen naar binnen en weet je meteen of ze wel of niet bij een groepsles thuis horen!!!
Het is echt niet zo moeilijk hoor! Én klantvriendelijk én eerlijk!
Het is echt vreselijk storend dat je als een nummer wordt behandeld en wordt weggestuurd!
Ik/we hopen echt dat hier zeer binnenkort wat aan gaat gebeuren want dit kan echt niet ! Op deze manier kunnen jullie niet doorgaan, dan gaan de mensen shoppen en houden jullie alleen de jeugd binnen.
Vriendelijke groeten, M.Bakker.
P.s. Stel het zeer op prijs om hier een goed en duidelijk antwoord op te krijgen.
M.C.Bakker-Kille. Magda
7623CH Borne
Pasnummer: 1086264
30-12-1955
Verstuurd vanaf mijn iPad
Gewenste Oplossing:
Niet alleen inchecken maar ook UIT checken!
Een foto in het internet bestand bij je naam en klaar is Kees ! Desnoods van een ieder die op jou pas wil sporten/ de hele familie.
Wanneer er één van de familieleden op die pas binnen is, komt er een sterretje bij te staan, of wordt de familinaam rood enz. enz. wanneer jullie vinden dat niet iedereen op het zelfde moment naar binnen mag.
Wanneer het dan een keertje gebeurd dat iemand zijn pas vergeet zet de balimedewerker even een "sterretje" bij de naam.
Sterretje betekend , wachten tot de medepasgebruiker heeft uitgechect.
Zo kan iedereen naar binnen en weet je meteen of ze wel of niet bij een groepsles thuis horen!!!
Het is echt niet zo moeilijk hoor! Én klantvriendelijk én eerlijk!
Het is echt vreselijk storend dat je als een nummer wordt behandeld en wordt weggestuurd!
Ik/we hopen echt dat hier zeer binnenkort wat aan gaat gebeuren want dit kan echt niet ! Op deze manier kunnen jullie niet doorgaan, dan gaan de mensen shoppen en houden jullie alleen de jeugd binnen.
Vriendelijke groeten, M.Bakker.
