Mijn Klacht:
Ik ben al een jaar trouw lid van basic fit tilburg, het personeel kent me intussen ook. Nu ben ik vanmorgen mijn pasje vergeten, maar wordt me de toegang geweigerd “omdat er te veel misbruik van werd gemaakt”. Men mag 1x per jaar(!) het pasje vergeten, en dit was bij mij in maart al gebeurd.
Ik vraag de medewerkster wat ik – als betalend lid – voor misbruik kan maken van mijn eigen sportclub. Zij kwam met een slap verhaal over 1 lijn trekken en dat zij dit niet kan maken tegenover anderen. Ze beaamde dat ze weet dat ik 4x per week kom sporten en een betalend lid ben. Dit gaat toch helemaal nergens over? Ik ben teleurgesteld huiswaarts gegaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze even checken of je in het systeem staat en je alsnog een keer binnen laten. Oké dat dit niet elke week mag gebeuren, maar 1x per JAAR slaat nergens op als je 4x per week komt sporten.
