nilz op 27 augustus 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Hi Nillisem, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat het niet lukte om jouw sportpas op te halen! Ik heb je een nieuwe QR-code per e-mail gestuurd waarmee je de pas kan ophalen. Mocht dit niet werken dan helpt mijn...
Een klant van Basic Fit heeft problemen ondervonden bij het ophalen van zijn pasje en kon de reden hiervoor niet achterhalen. Pogingen om zijn gegevens te controleren waren niet succesvol. De klacht is inmiddels opgelost.
Zojuist geprobeerd om mijn pasje op te halen maar het lukte niet.
ik zie nergens waar ik kan zien wat de reden hiervan is.
Heb geprobeerd in te zien of mijn gegevens fout zijn ingevuld maar HELAAS kon ik dat allemaal niet terug zien.
als ik me pasje kan halen zodat ik kan beginnen met sporten
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2019 om 15:48 geantwoord
Hi Nillisem,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat het niet lukte om jouw sportpas op te halen!
Ik heb je een nieuwe QR-code per e-mail gestuurd waarmee je de pas kan ophalen. Mocht dit niet werken dan helpt mijn collega op de club je graag. Kom je sporten in een 247 club tijdens onbemande uren? Dan helpt één van mijn collega's je graag op afstand via de intercom.
Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Enya van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
