Mijn Klacht:
Hoi..
Ik ben mijn pasje kwijt geraakt of is gestolen bij basic fit heb hem na het sporten niet meer gezien wat nu ?
Gewenste Oplossing:
Wanneer me pasje terecht is of een nieuw pasje
Klacht: Pasje kwijt of gestolen
Manuela1992 op 20 januari 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Manuela, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te lezen dat je jouw pasje kwijt bent. Op de club kun je een nieuwe pas aanvragen. Een nieuwe pas kost € 5.00. Deze kosten kun je direct via de pinautomaat betalen....
Een klant van Basic Fit heeft zijn pasje verloren of vermoedt dat het is gestolen na een bezoek aan de sportschool. Hij vraagt zich af wat de volgende stappen zijn om dit probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 21 januari 2019 om 11:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Manuela,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te lezen dat je jouw pasje kwijt bent.
Op de club kun je een nieuwe pas aanvragen. Een nieuwe pas kost € 5.00. Deze kosten kun je direct via de pinautomaat betalen. Jouw oude pas wordt dan direct geblokkeerd.
Mocht je pas gestolen zijn, dan krijg je van ons een nieuwe. Laat ons op de club even de aangifte zien waaruit blijkt dat de pas gestolen is.
Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je verder nog vragen hebben, hoor ik ze graag!
Met vriendelijke groet,
Rose van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
