Naima_achouitar op 06 november 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Hi Naima, Wat vervelend dat het niet lukt om in te loggen in de Pro Coach App. Ik heb jouw account gereset waardoor het probleem verholpen is. Je kunt nu inloggen in beide systemen (App en Mybasic-fit) met de volgende...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen bij het koppelen van een nieuw pasje aan een bestaand account, omdat het systeem aangaf dat het e-mailadres al in gebruik was. Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice ontving de klant geen terugkoppeling. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan mijn nieuwe pasje niet aan mijn oude account koppelen. Als ik opnieuw ga registeren geeft die aan dat mijn e-mailadres al in gebruik is. Heb meerder malen hierover gemaild, maar nog steeds geen terugkoppeling gekregen!!
Ik ben tevreden als ik geholpen wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2019 om 09:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
