Beste Alex, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat het niet lukt om een nieuwe pas te kopen. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. Administratief gezien staat alles...
Een klant van Basic Fit heeft zijn pasje verloren en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, die alleen online bereikbaar is. Daarnaast blijkt uit de kiosk dat er meerdere accounts aan zijn e-mailadres of naam zijn gekoppeld, wat ook niet duidelijk kon worden gemaakt door een medewerker in Heerenveen. De klant verzoekt om een reactie op zijn situatie.
beste basic,
ik vind het zeer slecht dat niemand jullie kan bereiken alleen op fk internet.
ik ben mijn pasje kwijt en op kiosk staat dat er meerdere accounts op mijn mail/naam staan.
medewerker in Heerenveen kan ook hier geen bal van.
Graag een reactie
nee
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2021 om 10:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
