Klacht: overvolle sportschool tijdens corona

David1993-12 op 29 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Laurent, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat super vervelend om te vernemen dat het bij jou in de club zo druk is. Dit is uiteraard niet de bedoeling! Ik heb jouw feedback...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 september 2020

Een klant van Basic-Fit in Groningen uit zijn onvrede over de overvolle sportschool tijdens de coronaperiode. Hij merkt op dat het aantal bezoekers, vooral jonge mensen, aanzienlijk is toegenomen, wat leidt tot een onveilige situatie in strijd met de coronamaatregelen. De klant overweegt zijn abonnement op te zeggen als de drukte aanhoudt.

Mijn Klacht:

Ik sport sinds 2011 bij de Basic-Fit aan het Hoendiep in Groningen. Ik heb nooit geklaagd en was altijd tevreden. Maar nu was het de druppel die de emmer deed overlopen. De sportschool is te druk geworden en als dit zo blijft zeg ik mijn abonnement op en ga ik naar een andere sportschool.

Gisteren 28-09-2020 ben ik na werk gaan sporten om 17:15 en wat ik zag wat niet normaal meer. Ik heb nog nooit zoveel mensen gezien in 1 sportschool. Zelfs toen er geen corona was was het niet zo druk. Alles wat tegen de corona regels is, speelde op dat moment plaats. Ik heb een foto van gemaakt van dit circus. In het kort, er komen te veel jonge mensen, met name die snel een sixpack willen hebben. Er zijn zoveel nieuwe gezichten die natuurlijk welkom zijn maar dit kan gewoon niet.

Ik ben erg ontevreden waar Basic-fit naar toe gaan en ik heb geen zin om als een sardientje in een sportschool te zitten.

Gewenste Oplossing:

Mijn voorstel is om de abonnement kosten met 10 euro te verhogen, want wat wil je anders doen. Ik vind het helemaal niet erg om meer te betalen voor wat meer rust. Zelf als ik het dubbele moet betalen want veilig, rustig en gedisciplineerd sporten vind ik belangrijker. Of een systeem dat wanneer je na 17:00 wil sporten dat je een premium abbo moet hebben waarvoor je meer betaald.

Nogmaals ik heb nooit geklaagd en heb meegemaakt dat de Basic-fit aan het Hoendiep nog geen eens verwarming had, zolang kom ik er al.

Met vriendelijke groet,

David

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 29 september 2020 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Laurent,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat super vervelend om te vernemen dat het bij jou in de club zo druk is. Dit is uiteraard niet de bedoeling!

Ik heb jouw feedback direct doorgestuurd naar de juiste afdeling binnen onze organisatie, zodat dit intern kan worden opgepakt.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,

Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door David1993-12
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM