Mijn Klacht:

Zijn overal aan het verbouwen en in Nieuw Vennep al maanden last gehad van een niet werkende Airco. Krijg geen info wanneer verbouwing over is. Communicatie is slecht naar de klanten. De mail is niet duidelijk of nu de verbouwing tot eind Maart is of eind April. Moet nu verder rijden verbouwen interesseert me helemaal niks ben gaan trainen bij basic en dat is wat ik verwacht basic (gewoon een beetje gewichten en apparatuur en knallen maar) de prijzen zie je al omhoog gaan niks Basic meer aan. Dan geven ze aan dat je bv in Aalsmeer kunt gaan trainen a is dat veel verder en b je snapt het al ook aan het verbouwen.

De mail:
——————————–
daar zul je tijdens het sporten wat hinder van kunnen ondervinden. Zo is er vanaf 18 maart tot en met 29 april beperkt krachttraining mogelijk op de begane grond. De dumbbellhoek blijft overigens gewoon open, net als de complete eerste verdieping om te trainen. Mocht je nou toch in die periode onbeperkt willen krachttrainen, kun je altijd bij een andere club van Basic-Fit terecht, bijvoorbeeld in Hoofddorp, Aalsmeer of Kudelstaart.

Zodra de metamorfose eind maart voltooid is, is het leuker dan ooit sporten op de Lucas Bolsstraat. En dat terwijl je nog altijd dat vaste lage bedrag per maand betaalt; daar verandert natuurlijk niks aan.
————————-

Bovenin staat 29 april maar onderin staat Zodra de metamorfose eind maart voltooid is. ???

Maar goed neem vooral je klanten niet serieus zijn in de ogen van Basic Fit waarschijnlijk dom en kunnen toch niet lezen maar ik begrijp er niks van dus zal idd in jullie straatje passen als stom lid als je maar betaald en niet zeiken vooral en niet gaan trainen niks KOM OP NOU ja my ……..

Betaal misschien wat meer maar de prijs gaat al naar normale club prijzen mijn advies ga ergens anders trainen zonder al dat gezeik en drukte en verbouwing en niet werkende airco’s geen begeleiding. Soort hekwerken waar ze in de gevangenis jaloers op zijn.

Gewenste Oplossing:

Gaat hem waarschijnlijk niet meer worden. Maar voor andere klanten kunnen ze misschien wat aan de communicatie doen.

Beoordeling 1/10 (10)

Geeft niet weer wat het probleem is. Probleem is communicatie en de club was prima voor de verbouwing Basic dat is ook waar ik ben gaan trainen Basic fit en niet Health City.

Waarom eerst nieuwe apparatuur (club dicht en apparatuur was prima) Airco repareren paar maanden echt niet fijn om te trainen mensen overgeven stank etc. en nu weer een verbouwing waarom niet alles in 1 keer in de zomer wanneer de meeste met vakantie zijn en dan maar even overlast.

Nee niet klantvriendelijk waardeloos zelfs en daarmee dus het management van deze club. Gevoel dat de klant niet serieus word genomen blijft bij mij hierdoor voorop. Wanneer je vragen stelt aan de balie weet de baliemedewerker ook niet hoe het zit etc. etc.