Klachtbasicfit op 17 september 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Basic Fit heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn lidmaatschap op te zeggen, maar ervaart problemen met de verwerking van de opzegging. Ondanks het ontvangen van automatische bevestigingen blijft er geld van zijn rekening afgeschreven en is de opzegging niet zichtbaar in zijn online account. De klant meldt ook dat Basic Fit moeilijk bereikbaar is via e-mail, telefoon of chat.
Goedendag,
Ik probeer al een tijd op te zeggen bij basic fit. Ik ontvang per mail hier zelfs bevestigingen van (automatisch gegenereerd). Alleen blijft er geld afgeschreven worden en is de opzegging niet verwerkt in mijn online omgeving.
Basic fit is per mail, telefonisch of chat niet bereikbaar.
Heel frustrerend.
Opzegging en kwijtschelding van laatste factuur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Heeft op 17 september 2021 om 09:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
