MartijnvdBrink op 26 december 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Martijn, Wat vervelend om te horen dat jij je tot op heden niet geholpen voelt. Echter is het zo dat wij een medisch document nodig hebben waaruit blijkt dat je niet meer kunt sporten. Dit mag een doktersbriefje, afsprakenkaart,...
Een klant van Basic Fit heeft aangegeven dat hij zijn abonnement om medische redenen wil opzeggen, maar geen medische verklaring wil delen. Na enige tijd is de klacht opgelost en is het abonnement stopgezet.
Ik heb al een paar maanden geleden aangegeven dat ik een medische verklaring heb en dit niet deel met Basic-fit. (Wegens privé redenen)
Ik wil graag me abbonnement stop zetten per heden.
Als mijn abbonnement per direct stop word gezet en ik de afboekingen terug krijg betaald. (Ben al 34 maanden bezig met e-mailen, bellen en zelfs al 3x langs gegaan)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht MartijnvdBrink
6 jaren geleden - Zojuist Whatsapp gecontacteerd en een nieuwe e-mail verstuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2019 om 15:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
